PFERD カナダは 10 周年を祝います

PFERD Canada GM の Mark Crump 氏が同社の倉庫にいます。

6 月 2 日に PFERD カナダは設立 10 周年を祝います。 2019 年に米国の PFERD Inc. は 40 周年を迎え、ドイツの親会社は研磨材および切削工具市場にサービスを提供して 220 年を祝いました。そのため、ここカナダのチームは、これが長い歴史の始まりに過ぎないことを示唆するように良好な関係を築いています。

親会社の創設者であるアウグスト・リュッゲベルクは、鍛冶屋向けのやすりを作るビジネスを始めました。 PFERD はドイツ語で「馬」を意味します。 どうやらリュッゲベルクは、馬が燃えるフープを飛び越えるのを見て、そのイメージ、勇気の暗示が会社のロゴのインスピレーションとなったそうです。 同社は8世代後も家族経営を続けています。

PFERD Canada ゼネラルマネージャーの Mark Crump 氏は、このビジネスにおける家族のような雰囲気が、ここカナダでの成功の理由の 1 つであると考えています。

「ここでは私たちは家族のようなもので、代理店やパートナーに対しても同様の態度で接します」と彼は語った。 「ここオフィスでは、私たちは儀式に固執しません。誰もがビジネスの成長を助ける方法についてのアイデアを持ってテーブルに集まり、私たちは一緒にそれに取り組んでいます。そして、私たちは皆、表現が言うように「青く血を流しています」。私たちは信じています。当社の製品を遵守し、それに応じて行動してください。」

トレーニングの基本

クランプ氏によると、チームのモチベーションと知識を維持するために重要なのはトレーニングです。

「私たちは自社の従業員と販売代理店のトレーニングに多くの時間を費やしています」と彼は説明しました。 「地元でのトレーナー セッションであっても、ミルウォーキーやドイツへの旅行であっても、チーム メンバーは常に当社のツールが顧客を支援するために何ができるかを学んでいます。」

このトレーニングは、チームメンバーの製品の見方や顧客への提示の仕方に反映されています。

「当社では、販売する7,200点の商品を紹介するマニュアルを用意しています。カタログとは言いませんが、これは製造の最初の段階から製品の完成まで、お店がさまざまな作業を完了するのに役立つマニュアルです。」集会だ」と彼は説明した。 「これは、私たちが研磨剤の入った箱を売ろうとしているのではなく、顧客の生産性をサポートすることを目的としたツールを販売していることを思い出させてくれます。もし私たちのチームの誰かが私たちのオフィスでそれをカタログと呼んでいるなら、彼らは慈善活動に1ドルを借りていることになります」 。」

彼のチームがビジネスについて話す方法は、クランプにとって他の意味でも重要です。

最近のスタッフミーティングで自分たちのカラーを披露した PFERD 営業チーム。

「私たちは『売上』や『価格』ではなく『利益』について話します」と彼は言う。 「顧客に会いに行き、1 つまたは一連のツールのデモンストレーションを説明し、それらがどのように機能するかを確実に理解してもらうことが重要です。私たちは、新製品を顧客に預けて実際に試してもらうことは決してしません。慣れていない場合は、たとえば、CC グラインド製品の中には、マシンの重さに任せる必要があるものもあります。あまりにも強く寄りかかると、うまくいきません。当然のことながら、私たちは常にそこにいることができないため、エンドユーザーとディストリビューターにこのことを教育することが重要です。」

市場の変化

過去 10 年間で研磨材市場には徐々に変化が起こり、特に主要なツールとしてフラップ ディスクが台頭してきました。

「昔ながらの砥石車は、今では時代遅れになっています」とクランプ氏は言う。 「フラップ ディスクを使用すると、以前よりもはるかに効果的に金属を除去できます。その技術は年々改良されています。フラップ ディスクははるかに静かで、人間工学も大幅に改善されています。今日では、研磨剤の購入は安全性がすべてです。企業の安全衛生チームが、その製品が発生する振動や粉塵が少なく、効果的に機能することを確認できれば、その製品が店頭に並ぶ可能性ははるかに高くなります。」

クランプ氏は、適切なツールを使用すれば、今日の多くのフラップ ディスクをさらに活用することも可能であると述べています。

「やはり、製品の使い方を顧客にトレーニングすることに戻ります」とクランプ氏は語った。 「別の製品の方が安い場合もありますが、使用しているハンドツールの強度が評価されていない可能性があります。これは、当社が顧客に最も安い製品を販売しようと努めない理由の良い例でもあります。私たちはより安価なラインを持っていますが、どの製品が最も安全な方法で最も効率的な仕事をするかに重点を置いています。」

カナダ市場のシグナル

クランプ氏によると、PFERD カナダは過去 10 年間で安定した 2 桁の成長を遂げており、これまでのところ 2019 年も同様に好調に推移しているとのことです。

「現時点で最も前向きなことは、国内ではなくカナダ全土で売り上げが好調なようだということだ。物事は往々にしてそうなる」と同氏は語った。 「ニューブランズウィック州は戻ってきており、鉱山も戻ってきており、製材産業の業績も良くなっている。全米のエネルギー部門も、静かになったとはいえ、依然として好調だ。」

一方、クランプ氏と彼のチームは、顧客への配送チャネルの改善に取り組んできました。

「迅速な配送を確保するために、より多くの在庫を抱えています。」

編集者の Robert Colman への連絡先は、[email protected] です。